Staff Airlines Adalah? Mengenal Profesi dan Peluang Karir

Industri penerbangan tidak hanya mengandalkan pilot dan pramugari untuk beroperasi dengan lancar. Staff airlines atau staff bandara memiliki peran yang sangat penting dalam memastikan semua aspek operasional penerbangan berjalan dengan baik. Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang profesi staff airlines, tugas dan tanggung jawab mereka, serta bagaimana Anda bisa memulai karir yang menjanjikan ini melalui pendidikan di FAAST Penerbangan.

Definisi Staff Airlines / Staff Bandara / Staff Penerbangan

Staff airlines atau staff bandara adalah profesi yang bekerja di berbagai bagian operasional bandara dan maskapai penerbangan. Mereka bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua layanan yang terkait dengan penumpang dan pesawat terbang berjalan dengan efisien dan sesuai dengan prosedur. Profesi ini mencakup berbagai posisi seperti check-in agent, ground handling, ticketing, customer service, dan lain-lain.

Tugas dan Tanggung Jawab Staff Airlines

Tugas dan tanggung jawab staff airlines sangat beragam, tergantung pada posisi dan departemen tempat mereka bekerja. Berikut adalah beberapa tugas utama yang diemban oleh staff airlines:

1. Check-in dan Boarding: Staff yang bekerja di bagian check-in dan boarding bertanggung jawab untuk membantu penumpang dalam proses check-in, mencetak boarding pass, memeriksa bagasi, dan memastikan penumpang boarding dengan tertib.
2. Ticketing: Staff ticketing melayani pembelian tiket pesawat, perubahan jadwal penerbangan, serta menangani permintaan refund atau reschedule tiket dari penumpang.
3. Ground Handling: Staff ground handling bertugas untuk menangani berbagai aspek teknis di darat, termasuk penanganan bagasi, pengisian bahan bakar pesawat, dan memastikan pesawat siap untuk lepas landas.
4. Customer Service: Staff customer service membantu menjawab pertanyaan penumpang, menangani keluhan, memberikan informasi tentang penerbangan, dan memastikan penumpang merasa nyaman selama berada di bandara.
5. Security Screening: Staff yang bekerja di bagian keamanan bertugas untuk memeriksa penumpang dan bagasi mereka, memastikan tidak ada barang berbahaya yang dibawa ke dalam pesawat.
6. Operasi Penerbangan: Staff di bagian operasi penerbangan mengkoordinasikan jadwal penerbangan, memastikan kelancaran komunikasi antara berbagai departemen, dan menangani situasi darurat atau perubahan jadwal penerbangan.

Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk menjadi staff airlines yang sukses, ada beberapa keterampilan dan kualifikasi yang harus dimiliki, antara lain:

1. Keterampilan Komunikasi: Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif sangat penting, baik dengan penumpang maupun dengan rekan kerja.
2. Kemampuan Interpersonal: Staff airlines harus mampu berinteraksi dengan berbagai macam orang dan menjaga hubungan yang baik dengan penumpang serta kolega.
3. Kedisiplinan dan Ketelitian: Profesi ini membutuhkan kedisiplinan tinggi dalam mengikuti prosedur dan ketelitian dalam melaksanakan tugas-tugas sehari-hari.
4. Kemampuan Problem Solving: Staff airlines harus mampu berpikir cepat dan memecahkan masalah yang mungkin terjadi, seperti penumpang yang tertinggal pesawat atau bagasi yang hilang.
5. Kesehatan dan Kebugaran Fisik: Beberapa posisi, terutama yang melibatkan penanganan bagasi atau ground handling, membutuhkan kondisi fisik yang baik dan kebugaran optimal.
6. Keterampilan Teknologi: Familiaritas dengan sistem reservasi penerbangan, check-in elektronik, dan perangkat lunak terkait lainnya merupakan nilai tambah.

Proses Pendidikan dan Pelatihan Staff Airlines

Untuk menjadi staff airlines, seseorang harus mengikuti pendidikan dan pelatihan khusus yang disediakan oleh lembaga pendidikan penerbangan seperti FAAST Penerbangan. Program pendidikan ini mencakup teori dan praktik yang diperlukan untuk mempersiapkan siswa menjadi staff airlines yang kompeten dan profesional.

1. Durasi Pendidikan

Pendidikan staff airlines di FAAST Penerbangan berlangsung selama 7 bulan, yang terdiri dari 5 bulan pelatihan di kampus dan 2 bulan magang di bandara. Durasi ini dirancang untuk memastikan bahwa siswa mendapatkan pengetahuan teoretis yang mendalam serta pengalaman praktis yang memadai sebelum terjun langsung ke dunia kerja.

2. Kurikulum Pendidikan

• Teori Penerbangan: Siswa akan mempelajari dasar-dasar penerbangan, regulasi penerbangan, dan prosedur keselamatan. Pengetahuan ini sangat penting untuk memastikan staff airlines memahami prinsip-prinsip dasar penerbangan dan dapat beroperasi dengan aman dalam berbagai situasi.
• Pelayanan Penumpang: Pelatihan ini mencakup teknik pelayanan penumpang, penanganan keluhan, dan manajemen situasi darurat di bandara. Siswa diajarkan bagaimana memberikan pelayanan yang prima dan menjaga kenyamanan penumpang.
• Komunikasi dan Bahasa: Keterampilan komunikasi yang baik sangat penting bagi staff airlines. Selain itu, kemampuan berbahasa Inggris dan bahasa asing lainnya juga diajarkan untuk memastikan siswa dapat berkomunikasi dengan penumpang dari berbagai negara.
• Grooming dan Etiket: Penampilan profesional dan etiket sosial merupakan bagian penting dari profesi staff airlines. Siswa akan belajar tentang grooming, cara berpakaian, dan bagaimana berperilaku secara profesional dalam berbagai situasi.
• Keamanan dan Keselamatan: Ini adalah aspek paling kritis dari pelatihan. Siswa akan dilatih dalam berbagai prosedur keselamatan dan penanganan situasi darurat seperti kebakaran, evakuasi penumpang, dan keamanan bandara.

3. Magang di Bandara

Setelah menyelesaikan pelatihan di kampus, siswa akan menjalani magang di berbagai bandara di seluruh Indonesia. Magang ini memberikan kesempatan bagi siswa untuk menerapkan pengetahuan yang telah dipelajari di kelas dalam lingkungan kerja nyata. Siswa akan bekerja bersama staff airlines berpengalaman dan terlibat langsung dalam operasi bandara.

4. Evaluasi dan Penilaian

Selama magang, kinerja siswa akan dinilai oleh supervisor. Evaluasi ini mencakup penilaian terhadap keterampilan praktis, kemampuan berkomunikasi, dan profesionalisme dalam bekerja. Hasil evaluasi ini akan menjadi dasar bagi penempatan kerja siswa setelah lulus.

Keuntungan Memilih FAAST Penerbangan

FAAST Penerbangan adalah pilihan terbaik bagi Anda yang ingin mengejar karir sebagai staff airlines. Berikut adalah beberapa keuntungan memilih FAAST Penerbangan:

• Fasilitas Modern: Kampus dilengkapi dengan fasilitas pelatihan yang modern, termasuk simulator penerbangan, ruang kelas yang nyaman, dan peralatan pelatihan terkini. Ini memastikan bahwa siswa mendapatkan pengalaman belajar yang optimal.
• Instruktur Berpengalaman: Para instruktur di FAAST Penerbangan adalah profesional dengan pengalaman bertahun-tahun di industri penerbangan. Mereka siap membimbing siswa dengan pengetahuan dan keterampilan praktis yang dibutuhkan untuk sukses dalam karir sebagai staff airlines.
• Program Karir: FAAST Penerbangan tidak hanya menawarkan pelatihan, tetapi juga program dukungan karir yang membantu siswa dalam mencari pekerjaan setelah lulus. Ini termasuk pelatihan wawancara, penulisan CV, dan pengenalan kepada maskapai penerbangan.
• Jaringan Industri: FAAST Penerbangan memiliki hubungan baik dengan berbagai maskapai penerbangan dan bandara, yang memudahkan penempatan kerja bagi lulusannya. Lulusan FAAST Penerbangan sering kali memiliki kesempatan lebih besar untuk direkrut oleh maskapai penerbangan terkemuka.

Kesimpulan

Staff airlines adalah profesi yang menawarkan banyak tantangan dan peluang karir yang menarik. Dengan pendidikan dan pelatihan yang tepat, Anda dapat memulai karir yang sukses dan memuaskan sebagai staff airlines. FAAST Penerbangan Yogyakarta adalah lembaga pendidikan yang dapat membantu Anda mewujudkan impian tersebut.

Jangan ragu untuk mengambil langkah pertama menuju karir yang menarik dan penuh petualangan ini. Segera kunjungi FAAST Penerbangan untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaran. Bergabunglah dengan FAAST Penerbangan dan wujudkan impian Anda menjadi staff airlines yang profesional dan kompeten.